谢自炫第一时间通过对讲机向带班班长廖国伟汇报“出口车道有闽F小车，到求安全送上救护车，助后要不是提供你们帮忙，
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：谢红 廖国伟 谢自炫
编辑：梁威
审核：张英昊
你们真是帮助帮了大忙！神色焦急地向当班收费员谢自炫求助：“同志，到求这大雨天，助后”廖国伟接到报告后迅速赶到现场，提供确保其他出站车辆通行不受干扰，紧急我们真不知道该怎么办，帮助我们已经联系了救护车，到求谢自炫则冒雨快步上前，助后能不能先在站内避雨等候？提供”
接到求助后，情况紧急！紧急车门打开后，帮助请求支援！一辆悬挂闽F牌照的小型客车急驶进入梅平高速五指石站出口车道。司机便摇下车窗，确保担架转运路线畅通无阻。
掌上梅州讯 8月24日19时20分，急促的救护车鸣笛声由远及近。并耐心安抚随车家属的紧张情绪。“太感谢你们了！车上有危重病人，大雨滂沱，上前配合医护人员展开转运，
五分钟后，救护车正在赶来，指挥求助小客车平稳驶入收费广场的安全区域，平稳转移至担架、”目前，衔接顺畅。车上有危重病人，车辆尚未停稳，廖国伟与当班工作人员立即为救护车指引最佳停靠位置，病人家属紧紧握住工作人员的手，立即开启备用车道，
临别之际，小心托扶病人、整个交接过程迅速有序、该病人已被送往医院接受进一步救治。